La précommande, simplement.
Chez copain.e, chaque pièce est fabriquée à Paris après votre commande. Rien n'est produit d'avance, rien n'est produit en trop.
Comment ça se passe ?
- Vous précommandez votre pièce pendant la campagne.
- À la clôture, nous lançons la fabrication dans notre atelier partenaire, à Paris.
- Votre pièce vous est expédiée 4 à 8 semaines après la fin de la campagne. Nous vous écrivons à chaque étape.
Pourquoi COPAIN.E fonctionne en précommande ?
Parce que nous refusons de produire avant de savoir ce qui sera réellement porté. Vos commandes nous disent quoi fabriquer, en quelle quantité ni plus, ni moins. C'est notre manière de ne pas ajouter au sur-stock qui pèse sur l'industrie textile.
Combien de temps dois-je attendre après ma commande ?
La date de livraison estimée est indiquée sur chaque fiche produit, avant même de commander. Comptez 4 à 8 semaines entre votre commande et la livraison : c'est le temps de la précommande et de la confection à Paris. Si un imprévu décale la fabrication de votre pièce, nous vous prévenons tout de suite par e-mail.
Quand suis-je débité·e ?
Au moment de la précommande. Ce paiement nous permet de réserver la matière et de lancer l'atelier. Le paiement est entièrement sécurisé.
Et si je change d'avis ?
Avant le lancement de la production, vous annulez simplement et vous êtes remboursé.e intégralement sur votre moyen de paiement initial. Il suffit de nous écrire à contact@copaine.com. Après le lancement, vous pouvez toujours retourner votre pièce à réception, sous 21 jours. Nos conditions de retour sont mentionnées sur chaque fiche produit.
Et si la taille ne me convient pas ?
Vous avez toujours la possibilité de retourner votre pièce après réception pour demander une autre taille : à chaque lancement de production, on prévoit toujours quelques pièces en plus pour cela. Un doute avant de commander ? Consultez le guide des tailles, ou écrivez-nous : nous vous aidons à choisir. Et n'hésitez pas également à nous suivre, nous organisons régulièrement des pop-up pour vous permettre de voir les pièces et les essayer. Et pour ceux qui habitent en Région Parisienne, nous pouvons organiser des séances d'essayage privé.
Mes pièces sont-elles toutes fabriquées en France ?
À Paris, systématiquement. Chaque pièce est confectionnée dans notre atelier partenaire parisien, une fois les précommandes réunies.
Que se passe-t-il si je ne précommande pas — puis-je acheter en stock disponible ?
Malheureusement non : nos pièces existent uniquement en précommande, par choix. C'est ce qui nous permet de fabriquer en série limitée au plus juste, plutôt qu'en volume.
Une question ?
Écrivez-nous à contact@copaine.com ou via DM Instagram.